多数人一开始是用很宽泛的词汇来描述产品目标的。基本上，企业网站的存在是为了满足两种意图当中的一个：替公司赚钱或替公司省钱。有时它同时满足这两个。但为了这两个目标，网站到底应该做些什么并不总是很清楚。
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要想在太具体和太宽泛之间取得一个平衡，我们就应该避免在尚未充分了解问题之前就试图得出结论。为了创造成功的用户体验，我们必须保证我们的决策不是随便决定的——也就是说，每一个我们做出的决定，都应该建立在我们确切地了解了它的影响力的基础之上。明确地定义“成功的条件”—而不是定义“通向成功的路径”——才能保证我们不会在这个阶段跑得太快。

《用户体验要素 - 以用户为中心的产品设计》(Jesse James Garrett) (Kindle 位置 562-559).