实际上我们还有更好的思考角度和做法，那就是厘清系统中的所有功能是因何而存在的。如果我们站在更宏观的角度上来看，实际上最核心的无外乎以下几个方面：

（1）通过系统固化、优化业务流程，提升流程执行效率、节约成本、降低风险等。

（2）通过系统拓展业务的渠道，使其延伸到电话、互联网、移动互联网等通道上。

（3）通过系统将个人知识、能力转化为组织知识、能力。

（4）通过系统实现数据的信息化，辅助管理、决策。

很显然，前3种实际上可以归结为一类，用于业务支持 ；而第4种则是另外一类，用于管理支持 ；此外，软件系统不是一次性的，而是不断演变与优化的，因此还需要提供用于维护支持的功能。也就是说，功能主线的梳理可以从业务支持、管理支持、维护支持三个角度展开。

《有效需求分析》.徐锋.2017 (Kindle 位置 449-456).