业务流程分析，最重要的是厘清如图7-5所示的业务流程八要素，包括五个基本要素（分工、活动、协作、产物关系、分支），三个管理要素（审核、规则、异常）。

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“分工是人类文明的开始”

《有效需求分析》.徐锋.2017 (Kindle 位置 1838-1839).