看用户研究的方法，有问卷调查、深入访谈、焦点小组、可用性测试、留置研究等；有定性研究和定量研究。
深入访谈让我回忆起销售培训的探寻需求。之前做销售时，按着原有套路即一序列的针对自有服务/方案的问题，不间断地和客户交流。
现在回想起来，目的性太强，着急获取信息，容易过滤看似不相关的信息，尤其是情感部分；这个方式就显得倾听的不够，培养的关系就不深入，就事论事，公事公办的样子。